מהן שעות הפעילות ? דלפק בנק הפועלים בנתבג ושירות הלקוחות שלנו פתוחים 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
איך יזהו אותי ? באמצעות דרכון ישראלי בתוקף אשר תואם את פרטי הנוסע כפי שהוזנו בתהליך ההזמנה.
האם יש דמי ביטול ? לא, אין דמי ביטל או כל עמלת ביטול אחרת , ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי מלא בחזרה לכרטיס האשראי.
היכן אקבל את הכסף ? המזומן יחכה לך בדלפקי בנק הפועלים בדיוטי פרי בנתבג, הממוקמים בטרמינל 3 ובטרמינל 1.
האם ניתן לפרוס הזמנה לתשלומים ? כן, ניתן לפרוס כל הזמנת מטח עד 12 תשלומים, לצד עלות נוספת אשר תוצג בדף התשלום.
כיצד בוחרים את הרכב השטרות ? ניתן לבחור את הרכב השטרות המבוקש מפקיד הבנק במעמד איסוף ההזמנה.
כיצד מתבצע התשלום ? התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
האם יש עמלות נוספות ? לא, עלות ההזמנה המופיעה במסך הינה העלות הסופית בהחלט וכוללת את כל העמלות הכרוכות בתהליך ההמרה.
עד מתי ניתן להזמין ? ניתן להזמין בכל שעה ולכל תאריך ללא הגבלת זמן. שימו לב, הזמנות מהיום להיום יהיו מוכנות לאיסוף החל מהשעה המצוינת בתהליך ההזמנה.
הטיסה שלי בשעה 1:00, איזה תאריך לבחור ? יש לבחור את תאריך הטיסה כפי שמופיע בכרטיס הטיסה. הזמנות מוכנות לאיסוף החל מהשעה 22:00 ביום הקודם לתאריך הטיסה.
האם יש תמיכה טלפונית ? כן, אנחנו זמינים 24/7. ניתן להשיג אותנו בדרכים הבאות טלפון 03-5664888 וואטסאפ - https://bit.ly/45Oxxns
מתי מתבצע החיוב? במועד העסקה ולפי השעה המוצגת בזמן ביצוע ההזמנה. החיוב ירד מכרטיס האשראי במועד החיוב החודשי כמו כל תשלום אחר.
האם המערכת מאובטחת ? כן, המערכת מאובטחת ברמת תקן PCI הבין לאומי המחמיר, בשירות מורשה ומפוקח על ידי משרד האוצר. נתוני כרטיס האשראי מוצפנים על בסיס SSL ואינם נשמרים במערכות החברה. ההזמנה ממומשת ומועברת ללקוח ע''י בנק הפועלים.
האם ניתן להזמין לטרמינל 1? כן, ניתן לאסוף את הזמנתכם בשני הטרמינלים 1 ו-3 באולמות הדיוטי פרי, לאחר הבידוק בדלפקי בנק הפועלים. אין צורך לציין את טרמינל האיסוף במהלך ההזמנה.
